05 · 联系方式
有疑问,直接联系博鱼体育
在用球队筛选、主客场对比和射门统计时碰到对不上的地方,或者想确认某个模块是否适合长期跟踪一支球队,写一封邮件就能说清。球队、赛季、轮次写在一起,处理起来最快。
工作日 9:00–18:00 回复
01 · 两条渠道
一封邮件,或一个电话,按事情类型选一个
客服邮箱 · 建议首选
info@setup-boyu.com.cn需要写清细节的事都走这里:某轮数据对不上、想确认某个指标的算法与范围、合作与内容授权咨询。写下来的一来一回都能留着,后面复盘也方便。
同一件事发一处就够。两边都发,我们还得花时间把两条记录对成一条。
02 · 数据反馈
勘误邮件这样写,一次就能定位到那一轮
邮件标题以「数据反馈」开头,后面接球队、赛季、轮次。正文里把这六项补齐,绝大多数问题不需要再来回追问。
邮件里需要包含
标题:数据反馈|球队 + 赛季 + 轮次 正文: 球队: 赛季与轮次: 涉及的指标: 该轮应有的数值: 我看到的数值: 依据或来源: (截图附在这一封里)
01邮件到达后按标题归类,标注为数据反馈的排在最前。
02由数据判读的同事核对来源,确认是录入问题还是字段理解差异。
03确实需要改动的,写进下一个版本的变更条目,编号一并回给你。
改动涉及字段命名时,说明会同步更新,你可以顺着版本号回查是哪一轮变的。
03 · 通信地址
寄送资料或当面沟通,先约一个时间
浙江省杭州市滨江区江虹路1750号
需要寄送纸质材料,或者确实有当面沟通的必要,请先发邮件到 info@setup-boyu.com.cn 说明来意,约定好时间再来。没有预约直接前往,很可能遇不到能对接你这件事的人。
地址只用于收件与约定后的会面,日常沟通仍以邮件和电话为主。
04 · 先自己看看
很多问题,翻一遍说明就能解决
- 资料库与功能 主客场对比、球队筛选、射门统计各能做什么,一页看完。
- 使用说明与版本说明 字段怎么算、版本怎么变,按时间轴排好。
- 帮助中心 12 个高频问题,分入门、数据、检索、联系四组。
- 隐私政策 提交反馈时会留下哪些信息,以及保存多久。
看完了还是没解决,邮箱就在上面第一行。